USB Token Takılı Ama e-İmza Çalışmıyor mu? Kontrol Edilecek 5 Nokta

USB token bilgisayara takılı ama e-İmza çalışmıyor mu? Bu durum her zaman e-İmzanın bozulduğu veya sertifikanın kullanılamaz hâle geldiği anlamına gelmez.

E-İmza kullanımı sırasında karşılaşılan sorunların önemli bir bölümü; sürücü, uygulama, sertifika veya PIN kaynaklı olabiliyor. Teknik destek vermeden önce kontrol ettiğim 5 temel nokta şunlar:

1. Bilgisayar USB tokeni görüyor mu?

Token'ı farklı bir USB bağlantı noktasında deneyin. Bilgisayar cihazı hiç algılamıyorsa sorun USB bağlantısından, kart okuyucudan veya donanımdan kaynaklanabilir.

2. Doğru sürücüler kurulu mu?

Her token ve kart okuyucu aynı sürücüyü kullanmaz. İşletim sistemine ve kullanılan cihaz modeline uygun akıllı kart ile kart okuyucu sürücülerinin kurulması gerekir. Kamu SM de cihaz ve işletim sistemine uygun sürücülerin kullanılmasını öneriyor.

3. Gerekli imzalama uygulaması çalışıyor mu?

İşlem yapılan portala göre Java, ArkSigner veya farklı bir masaüstü imzalama uygulaması gerekebilir. Uygulamanın kurulu olması tek başına yeterli değildir; arka planda çalışıp çalışmadığı da kontrol edilmelidir. Kamu SM'nin bazı çevrim içi işlemleri için Java 1.8 veya üzeri sürüm gerektiği belirtiliyor.

4. Sertifika aktif ve geçerli mi?

E-İmza sertifikalarının başlangıç ve bitiş tarihleri bulunur. Süresi dolmuş, henüz aktive edilmemiş veya yenileme işlemi tamamlanmamış bir sertifika ile imzalama yapılamayabilir.

5. PIN bloke olmuş olabilir mi?

PIN kodunu hatırlamıyorsanız art arda deneme yapmak yerine sertifika sağlayıcınızın PIN veya kilit çözme işlemlerini kullanmalısınız. Bazı kartlarda tekrarlanan hatalı PIN girişleri kartın kilitlenmesine neden olabilir.

Çoğu zaman doğru kontroller sırasıyla yapıldığında sorun kısa sürede tespit edilebiliyor.